Ci-dessous se trouve le document contractuel qui régira l’achat de produits par le biais du site https : www.dehesadebular.com propriété de Dehesa de Búlar, S.L., (ci-après le prêteur). L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur :
L’utilisateur a lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
C’est une personne avec une capacité suffisante pour acheter.
Qui assume toutes les obligations énoncées aux présentes.
Les présentes conditions auront une durée de validité indéterminée et s’appliqueront à tous les contrats conclus par l’intermédiaire du site Web.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n’affecte les produits ou promotions acquis avant la modification, sauf erreur.
IDENTITÉ DES PARTIES
D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur est Dehesa de Búlar, S.L. dont l’adresse est Cortijo Nuevo de Búlar, route A-323, km 18, 7, 18656 Búlar Bajo (Piñar) (Granada) avec CIF B19634898 et les numéros de téléphone du service client 651865062 et e-mail : info@dehesadebular.com
D’autre part, l’utilisateur, inscrit sur le site Web au moyen d’un nom d’utilisateur et mot de passe qui facilite les données sur lesquelles il a l’entière responsabilité de l’utilisation et la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au prêteur.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les conditions décrites sur cette page ne s’appliquent qu’aux commandes passées sur le site www.dehesadebular.com
Nous expédions vers l’Espagne continentale, les Baléares et le reste de l’Europe, à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla où aucun envoi ne sera effectué. Pour les expéditions en dehors de l’Espagne, veuillez contacter notre service commercial par le biais de info@dehesadebular.com, pour consulter les délais de livraison et les frais d’expédition supplémentaires.
Si à tout moment vous êtes intéressé par nos produits, et vous appartenez à des zones géographiques, dans lesquelles nous n’avons pas de vente en ligne, n’hésitez pas à nous contacter au numéro de téléphone du service clientèle 651865062 ou par e-mail à info@dehesadebular.com, et nous essayerons si possible de parvenir à un accord pour que vous puissiez apprécier nos produits.
Pour toute information sur la commande, l’utilisateur peut contacter le service client par téléphone au 651865062 ou par email à l’adresse e-mail : info@dehesadebular.com
COMMENT ACHETER
La procédure d’achat s’effectue entièrement électroniquement via le site Internet.
L’utilisateur qui achète pour la première fois pour pouvoir commencer l’achat doit remplir un formulaire avec une série de données pour effectuer l’enregistrement ou si vous décidez de ne pas vous inscrire peut entrer vos données en tant qu’utilisateur invité pour effectuer cet achat en question, et plus tard, le contrôle, la facturation et l’expédition des commandes. Nous vous demanderons alors plus d’informations afin de pouvoir envoyer et facturer les commandes.
L’utilisateur qui a décidé de s’inscrire, vous devez entrer votre email et mot de passe pour commencer et faire votre achat. L’utilisateur s’engage à faire un usage diligent de votre mot de passe et à ne pas le mettre à la disposition de tiers, ainsi qu’à informer le fournisseur de la perte ou de la perte de celui-ci ou de son accès éventuel par un tiers non autorisé, afin qu’il procède au blocage immédiat.
Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et d’appuyer sur le bouton « ajouter au panier ».
Tous les produits inclus dans le « panier » peuvent être retirés, à condition que vous l’indiquiez. Si au contraire vous décidez de poursuivre l’achat, vous devez lire et accepter expressément les termes et conditions et la politique de confidentialité du site Web. Une fois effectué, vous passerez à la phase d’achat proprement dite.
Si vous modifiez l’une des données saisies, le résumé affiché à l’écran changera automatiquement. De même, un espace est également prévu expressément pour vous permettre de faire des commentaires spécifiques concernant votre achat.
Malgré l’ajout d’un produit concret, vous pouvez continuer votre achat, en restant tous les produits sélectionnés inclus dans le panier ou le panier jusqu’à ce que vous cliquiez sur le bouton de suite de la procédure de passation de contrat.
En même temps, il y a un espace expressément prévu pour vous permettre de faire des commentaires spécifiques concernant votre achat. Dans le cas où un bon de réduction ou un bon cadeau est disponible, l’Utilisateur doit l’inclure dans le panier dans le lien situé dans l’espace prévu pour l’introduction du bon (« Appliquer bon »). Dans le cas où le coupon n’est pas inséré dans cet espace et que la commande est produite sans remise, l’Utilisateur ne pourra prétendre a posteriori à la confirmation de la commande de l’application de cette remise.
Pour finaliser votre achat, cliquez sur « finaliser la commande » où vous devez dans tous les cas, accepter les termes et conditions d’achat.
De même, vous recevrez dans votre email la commande que vous avez passée chez nous. Le fournisseur, conformément à la politique de confidentialité indiquée, garantira la confidentialité de vos données.
Une fois l’achat effectué, un écran récapitulatif de l’achat effectué s’affiche. Vous recevrez également par courriel un résumé de l’achat.
Ce document est la confirmation que l’achat a été effectué avec succès et sert d’accréditation pour tout type de réclamation, à condition que la preuve de paiement soit jointe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez que votre compte ne contient pas de « spam » ou de « courrier indésirable », car il a pu être détecté comme spam, si vous n’êtes pas dans cette section, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
Dehesa de Búlar, S.L., n’est pas responsable d’éventuelles erreurs dans les prix indiqués sur le site info@dehesadebular.com Par conséquent, au cours du processus de confirmation de commande, nous procéderons à la vérification des prix. Si le prix correct était différent de celui indiqué sur notre site, nous vous contacterons dès que possible, et si nous ne pouvons pas communiquer, nous enverrons un e-mail à l’adresse fournie par l’utilisateur, offrant au client concerné la possibilité de reconfirmer la commande ou de renoncer à l’achat. Dans le cas d’un retrait, nous procéderons au remboursement de tous les montants payés, dans le même moyen de paiement que celui qui a effectué l’achat.
PRIX, OFFRES ET REMISES.
Les prix des produits proposés sur le web, seront exprimés dans la devise Euro (€).
Les prix indiqués à côté de chaque produit n’incluent pas la TVA ou les taxes correspondantes en fonction du destin choisi dans l’achat, cette taxe sera incluse jusqu’au décompte final, avant de procéder à l’achat du produit. En cas d’offre, de réduction ou de promotion, elle sera reflétée sur ce site Web et peut opter pour la même chose. Notre société se réserve le droit d’apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes, pouvant être mises à jour quotidiennement. Une fois la commande passée, les prix seront maintenus.
Si vous avez besoin de plus amples informations à leur sujet, vous pouvez nous contacter par mail à info@dehesadebular.com
MOYENS DE PAIEMENT
Paiement par carte de crédit
Vous pouvez payer facilement avec votre carte de crédit/débit via notre passerelle de paiement. Dans ce type de paiement, le client accèdera à un environnement contrôlé dans lequel il fournira directement à cette entité les données de sa carte qui le connectera à sa banque/caisse pour autoriser l’opération. De cette façon, le paiement sera effectué directement, légitimement et en toute sécurité, en préservant la confidentialité des informations de la carte à tout moment.
La fraude par carte de crédit est un crime, et Dehesa de Búlar, S.L., prendra des mesures légales contre quiconque effectue ou tente d’effectuer une transaction frauduleuse ou une fraude.
LA LIVRAISON DE LA COMMANDE ET LES FRAIS D’EXPÉDITION
La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse de livraison librement indiquée par l’utilisateur. Dans le processus d’achat, vous pouvez indiquer une adresse différente pour recevoir vos commandes. Le délai de livraison dépendra de la région en question, en Espagne continentale sera fait dans environ 48 heures. En dehors de l’Espagne péninsulaire selon la destination choisie, les termes peuvent subir des variations, pour concrétiser spécifiquement le terme de livraison vous pouvez nous appeler par téléphone 651865062 pour une approximation plus ou par courrier électronique à la direction d’e-mail info@dehesadebular.com
Les frais d’expédition seront calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. La livraison gratuite ne sera appliquée qu’à partir d’un achat de plus de 90 € en Espagne continentale. La livraison gratuite n’inclura pas les zones géographiques en dehors de l’Espagne péninsulaire, donc ne s’appliquera pas aux zones insulaires de l’Espagne.
Avant de finaliser la commande vous pourrez visualiser le coût des frais d’expédition avant de formaliser l’achat.
Les délais de livraison des commandes seront également directement affectés par la disponibilité du stock des articles qui composent la commande. Il est possible que tout ou partie des produits contenus dans la commande passée par le client ne soit pas disponible au moment de la commande. Dans le cas où le produit sélectionné par le client n’est pas en stock, sera informé du nouveau délai de livraison estimé, permettant au client d’opter si désiré pour le remboursement du montant de l’achat. S’il n’est pas possible de réapprovisionner rapidement le stock d’un produit sera remboursé le montant payé directement avec le même moyen de paiement utilisé par le client. Vous pouvez nous appeler par téléphone au 651865062 pour une approximation plus précise afin de confirmer les stocks et les prévisions de livraison au client, ou par e-mail à l’adresse électronique info@dehesadebular.com
Le fournisseur n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ne vient pas à être faite en raison des données fournies par l’utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être faite pour des raisons autres que le fournisseur telles que l’absence du destinataire ou la rétention de l’expédition en douane. En aucun cas, ce retard n’implique une quelconque indemnisation du fournisseur au client ou à l’utilisateur.
Sans préjudice de ce qui précède, nous prendrons les mesures exigées d’un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus et, dans le cas contraire, dans les meilleurs délais, à la satisfaction de l’expéditeur en tant que destinataire, afin qu’aucune responsabilité puisse être imputée au fournisseur.
Pour plus d’informations sur les délais de livraison et les frais d’expédition, veuillez nous contacter par téléphone au service clientèle 651865062 ou par e-mail à info@dehesadebular.com
POLITIQUE DE RETOUR OU DROIT DE RÉTRACTATION
Cas 1 : Retours dus à l’annulation de l’achat
Tous les produits achetés sur ce site peuvent être retournés et remboursés, à condition que vous indiquiez votre intention de retourner les produits dans les quatorze jours suivant leur réception et que vous respectiez les autres conditions énoncées ci-dessous.
Pour le retour, vous devez essayer d’utiliser le même emballage que celui avec lequel vous avez reçu le produit, afin de vous assurer que le produit est bien protégé. Si vous ne disposez pas d’un tel emballage, vous devez le retourner afin que le produit arrive en bon état dans nos entrepôts.
-Les montants payés pour le(s) article(s) vous seront retournés, ainsi que les frais d’expédition initiaux. Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans ce cas, nous ne retournons aucun produit :
- Les articles qui ne conservent pas leur emballage d’origine (caisses, boîtes, garanties, certificats, etc.) et ceux pour lesquels les scellés de sécurité ont été enlevés ne seront pas retournés.
- Les produits qui, une fois testés et utilisés, ne peuvent plus être vendus comme neufs sauf s’ils sont endommagés par le transport ou s’ils sont arrivés de cette façon, ne seront pas retournés.
- Les articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne seront pas retournés.
- Les accessoires détachés qui complètent d’autres produits de base principaux ne seront pas acceptés.
- Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisés ne seront pas retournés.
Après avoir examiné l’article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des montants payés. Le remboursement sera effectué dès que possible et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de vous retirer. Toutefois, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, la première condition étant remplie. Le remboursement sera toujours effectué sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l’achat. Si vous n’avez pas débité votre compte, nous n’accepterons que le retour.
Étapes à suivre
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer vos nom, adresse complète, numéro de téléphone et adresse e-mail, en indiquant votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier A : Dehesa de Búlar, S.).L. avec adresse à Cortijo Nuevo de Búlar, carretera A-323, km 18, 7, 18656 Búlar Bajo (Piñar) (Grenade) avec CIF B19634898 et avec service clientèle téléphone 651865062 ou dans le courriel : info@dehesadebular.com
Dès réception des produits, nous procéderons à leur examen et après cet examen, nous vous informerons si vous avez droit ou non à un remboursement des montants payés pour le(s) produit(s) acheté(s).
Le processus de retour sera effectué dès que possible et en tout cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de l’intention de nous retirer.
Cas 2 : Retours pour produit défectueux
Dans les cas où vous considérez qu’au moment de la livraison du produit n’est pas conforme au contrat :
Nous demandons aux Clients de vérifier au moment de la livraison de la commande par le transporteur :
- Que le ou les produits ne sont pas endommagés ou altérés.
- Que le nombre d’articles livrés corresponde à celui indiqué dans le document de transport.
Dans le cas où au moment de la livraison détecte que les Produits sont endommagés ou altérés ou que les Produits ne correspondent pas à la commande passée, veuillez procéder au rejet de la commande ou:- Oui, il est possible de photographier le produit afin que nous puissions voir les dommages causés par le transport et / ou dommages au produit et communiquer dans les 24 heures après la livraison du produit.
Contactez avec nous pour faciliter toutes les données du produit, par notre email info@dehesadebular.com ou par téléphone au 651865062.
Une fois le produit reçu, nous l’examinerons attentivement et, dans un délai raisonnable, nous vous contacterons pour vous indiquer si nous acceptons le retour ou le remplacement du produit. Le retour ou l’échange sera effectif dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous enverrons un courriel confirmant l’acceptation du retour.
Les retours et/ou annulations partielles donneront lieu à un remboursement partiel du montant payé pour la commande.
Chaque fois que le retour répond à des défauts du produit,
www.dehesadebular.com assume les frais d’expédition encourus par le retour du produit défectueux. Vous pouvez le remplacer ou le remplacer par d’autres articles.
Si vous avez d’autres questions, veuillez envoyer un courriel à info@dehesadebular.com
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour exercer ce droit : (Faire un formulaire)
– A l’attention de (indiquer ici le nom de l’entrepreneur, son adresse complète et, le cas échéant, son numéro de fax et son adresse e-mail) :
– Je vous informe/nous vous informons par la présente que je résilie/nous résilions notre contrat de vente des biens/prestations suivants du service suivant
– Commandé le/reçu le
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
– Date
Les défauts ou défauts dus à une mauvaise utilisation ou manipulation du matériel ou à l’usure causée par une utilisation normale de celui-ci ne sont pas inclus dans la garantie.
Les pertes dans la fonctionnalité des articles, dues aux limitations de conception de la même, sont également exclues de la couverture de cette garantie.
Législation :
Ce site Web est soumis au droit espagnol et en cas de litige ou de controverse découlant de l’utilisation de ce site Web, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Grenade. Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville de Grenade ne sera pas applicable en cas de litige avec les utilisateurs du site Web qui, conformément à la législation en vigueur ou ont le statut de consommateurs, auquel cas le fournisseur et l’utilisateur acceptent de soumettre tout litige qui peut survenir de la fourniture de produits ou services soumis à ces Conditions, aux tribunaux où l’utilisateur est situé.
De même, le fournisseur et l’utilisateur peuvent soumettre leurs conflits aux arbitrages prévus par la législation sur l’arbitrage et la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’aux procédures de résolution extrajudiciaire des conflits qui sont établies au moyen de codes de conduite ou autres instruments d’autorégulation.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les produits ou services contractés et que vous êtes un client de l’Union européenne, à l’exception de l’espagnol, vous pouvez aller sur le lien suivant pour faire la réclamation appropriée : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Politique de confidentialité
1. Informations sur l’utilisateur
Dehesa de Búlar, S.L., est responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et informe l’Utilisateur que ces données seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, pour lesquelles sont fournies les informations suivantes :
- Fin du traitement :
- Traiter les commandes, les demandes ou tout type de demande qui est faite par l’utilisateur par l’intermédiaire de l’un des formulaires de contact qui sont mis à disposition.
- épondre aux consultations que l’utilisateur nous fait.
- Nous collectons vos données afin que vous puissiez effectuer vos achats et, par conséquent, gérer la relation commerciale, gérer vos demandes et/ou commandes et leur collecte. En ce qui concerne la publication de données personnelles dans les blogs et les réseaux sociaux que ce site Web peut partager, des données personnelles peuvent être traitées dans le but de répondre aux commentaires et d’améliorer nos services.
- En ce qui concerne la publication de données personnelles dans les blogs et les réseaux sociaux qui peuvent être partagés par ce site Web, des données personnelles peuvent être traitées dans le but de répondre aux commentaires et d’améliorer nos services. La politique de confidentialité est marquée par les entités responsables de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que chaque utilisateur peut publier.
- Critères de conservation des données : les données seront conservées aussi longtemps qu’il existe un intérêt mutuel à maintenir la finalité du traitement et, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin, seront supprimées par des mesures de sécurité appropriées afin de garantir la pseudonymisation des données.
- Communication des données : les données seront transférées à la société de messagerie pour la gestion de votre commande et à la société qui nous fournit le support web. Elles ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.
- Légitimation: est basée sur le consentement demandé à travers la case d’acceptation correspondante.
- Droits qui assistent l’Utilisateur :
- Droit de retirer son consentement en tout temps.
- Droit d’opposition et portabilité des données à caractère personnel . Cette disposition établit le droit de l’intéressé de recevoir toutes les données à caractère personnel qui le concernent et qu’il a fournies à un responsable, à condition que le traitement soit fondé sur le consentement ou qu’il soit nécessaire à l’exécution d’un contrat et qu’il soit effectué par des moyens automatisés.
- Droit d’accès : L’intéressé aura le droit de demander et d’obtenir, gratuitement, l’information sur ses données personnelles faisant l’objet d’un traitement, l’origine de ces données, ainsi que les communications qui en ont été faites ou qui sont prévues à être faites. Lorsque la personne concernée soumet la demande par voie électronique, et sauf demande contraire de la personne concernée, les informations sont fournies sous un format électronique couramment utilisé. Le droit d’en obtenir une copie ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.
- Droit de rectification et d’effacement: le responsable du traitement est tenu de donner effet au droit de rectification ou d’effacement de la personne concernée dans les dix jours. Toute donnée à caractère personnel dont le traitement n’est pas conforme aux dispositions de la loi est rectifiée ou effacée et, en particulier, lorsque ces données sont inexactes ou incomplètes, il a le droit d’obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes le concernant. La personne concernée a le droit de faire compléter ses données personnelles incomplètes, y compris au moyen d’une déclaration supplémentaire.
- Droit de limitation du traitement: la personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement des données. Lorsque le traitement de données à caractère personnel a fait l’objet de restrictions, elles ne peuvent être traitées qu’aux fins de conservation, avec le consentement de la personne concernée, pour la formulation, l’exercice ou la défense d’une réclamation, en vue de protéger les droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public. Toute personne concernée qui a obtenu une limitation de traitement est informée par le responsable du traitement avant que cette limitation ne soit levée.
- Droit d’opposition: la personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment, pour des motifs tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant (intérêt public et intérêt légitime), y compris le profilage sur la base desdites dispositions. Le responsable du traitement cesse de traiter des données à caractère personnel, à moins qu’il n’établisse des raisons impérieuses et légitimes pour que le traitement prime sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de ses droits.
- Droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, dans ce cas, auprès de l’Agence espagnole de protection des données http://www.aepd.es
- Coordonnées pour exercer vos droits :
- Adresse postale : Cortijo Nuevo de Búlar, carretera A-323, km 18, 7, 18656 Búlar Bajo (Piñar) (Granada)
- Courriel: info@dehesadebular.com
2. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR L’UTILISATEUR
Les Utilisateurs, par le marquage des cases correspondantes et la saisie des données dans les champs, du formulaire de contact ou présentés dans des formulaires de téléchargement, acceptent expressément et librement et sans équivoque, que leurs données soient nécessaires pour répondre à leur demande, de la part du fournisseur, l’inclusion des données dans les autres champs étant volontaire.
L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies au responsable sont véridiques et qu’il est responsable de lui communiquer toute modification.
Le responsable informe et garantit expressément les utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas cédées à des tiers et qu’en cas de transfert de données personnelles, le consentement exprès, éclairé et sans équivoque des utilisateurs sera demandé au préalable.
Toutes les données demandées sur le site sont obligatoires, car elles sont nécessaires à la fourniture d’un service optimal à l’Utilisateur.
Dans le cas où toutes les données ne sont pas fournies, il n’y a aucune garantie que les informations et les services fournis sont entièrement adaptés à vos besoins.